インフルエンサーマーケティングの注意点！～フォロワー数の水増し問題～

ハウツー

2019.09.30

企業がサービスや商品を知ってもらう手段のひとつとしてSNSマーケティングを活用することが当たり前の時代になってきました。企業が保有するSNSアカウントで情報を配信するほか、多くのフォロワーを有し、世の中に影響力を持つインフルエンサーを介して情報を配信するインフルエンサーマーケティングも人気です。今回は、インフルエンサーマーケティングを実施するにあたってのフォロワー数の考え方について解説します。

※SNSマーケティング：Facebook、Twitter、Instagram、LINEといったSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を活用し、商品・サービスの認知度やブランドイメージを向上させるマーケティング手法

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フォロワー数は多ければ多いほど良い？

インフルエンサーマーケティングでは、企業がインフルエンサーと契約し、自社製品やサービスをPRしてもらうマーケティング手法です。インフルエンサーは著名人から一般人までさまざまですが、一昔前まで影響力の指標として、各インフルエンサーがフォロワーを何人抱えているか？が重要視されていました。フォロワーが多い程、インフルエンサーから発信された情報が拡散されやすく、より多くの人にリーチできるためです。

【少し前のインフルエンサーに対する考え】

効率的に情報を拡散したい→フォロワー数の多いインフルエンサーと契約

この考え自体は間違っていないと思いますが、問題も出てきました。フォロワー数が多いほど、企業と契約してもらえる可能性が上がるため「フォロワーを買う」というインフルエンサーが出てきたのです。

「フォロワーを買う」とはどのようなことでしょうか？

増加するフォロワー数の水増し

インターネット検索で、「フォロワー購入」などと検索すると、XXX人1,000円のような検索結果がたくさん出てきます。このようなサービスを利用すると、アクティブでないSNSアカウントが、自動的に購入者のアカウントに「いいね！」をつけたり、「フォロー」してくれるサービスです。アクティブなアカウントではないので、一時的に「いいね！」が増えるかもしれませんが継続性はなく、フォロワーとしての役割も果たせません。しかしながら、見かけ上はフォロワーが一気に増えますので、影響力のありそうなインフルエンサーに見えてしまいます。

水増しフォロワーが多いのかチェックしよう！

このような問題もあるため、フォロワーの数だけでインフルエンサーを絞り込むのは危険です。インフルエンサーを起用する際の注意点をまとめます。

アクティブフォロワーの割合を把握しよう（目視）

フォロワーの数だけでなく、フォロワーの数に対してのいいね！やコメントの数を確認しましょう。フォロワー水増しアカウントは、この割合が低くなっています。

アクティブフォロワーの割合を把握しよう（サービス）

フォロワー数の水増し問題があるため、フォロワーのアクティブ率を自動判定するサービスも出てきました。必要に応じて活用しましょう。

ツイッターのアクティブユーザを調べるfakers（提供：statuspeople.com）

調べたいツイッターアカウントを入力すると、Fake（ボットなど）・Inactive（非アクティブ）・Good（アクティブ）の割合を表示してくれます。

複数のインフルエンサーを起用しよう

一人の著名なインフルエンサーを起用するのも手ですが、PRしたい商材・サービスとインフルエンサーの相性を確認するためにも最初は複数のインフルエンサーを起用し、自社商材とインフルエンサー・フォロワーの相性を確認するのが良いでしょう。

フォロワーの数だけで決めない

フォロワー数が多いインフルエンサーは、情報拡散は見込めますが、商品購入などのエンゲージメント率は低くなりがちです。商材・サービスの種類によって、異なるフォロワー数のインフルエンサーを起用するようにしましょう。

フォロワー数よりもアクティブ率！

今回は、フォロワー数の水増し問題とインフルエンサー起用のポイントについてまとめました。一昔前は、フォロワー数が10万人以上のメガインフルエンサーが人気でしたが、最近はコミュニティの細分化により、アクティブ率も高く商品・サービスに対してのエンゲージメントを高めるという目的を達成しやすいフォロワー数が3万人以下のマイクロインフルエンサー、ナノインフルエンサーも人気を集めています。PRしたい商材・サービスとの相性をよく考えてインフルエンサーマーケティングを実践してはいかがでしょうか。

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